FAQ

Fragen & Antworten

Häufig gestellt Fragen

Hier finden Sie Fragen und Antworten rund um uns und unseren Online-Shop. Ihre Frage konnte nicht beantwortet werden oder Sie haben noch Fragen? Wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice emma@andmetics.com

Über andmetics professional

Wer und was ist andmetics professional?
Wir sind andmetics professional, ein hochmotiviertes Team aus Österreich, mit einer Mission: alle Augenbrauen der Welt in eine perfekte Form zu bringen. Wir haben uns schon immer die Frage gestellt: Wieso wird beim Friseurbesuch nicht jeder Kunde mit einem RUNDUM SERVICE verwöhnt? Augenbrauen verdienen es schließlich genau so trendy & top gestylt zu sein, wie die Haare auf dem Kopf! Wieso also nicht jedem Kunden zu seinem Haar Service auch das passende BROW Service anbieten? Es gab keine professionelle Lösung am Markt und somit dauerte es nicht lange, bis wir selbst die Sache in die Hand nahmen. Wir haben für die Experten getüftelt, probiert & optimiert, und tataaa: unsere andme- tics professional Produkte haben das Licht der Welt erblickt. ;) Die Produkte von andmetics professional bieten international in vielen Ländern ein modernes BROW-Waxing-, Tinting- und Styling-Konzept für Profis - wie Friseure und Kosmetiker. Natürlich ist das Team von andmetics professional gerade dabei weitere einzigartige Produkte zu kreieren, welche verschönern und den Alltag im Salon enorm erleichtern werden. Die andmetics Reise hat gerade erst begonnen und wir sind wahnsinnig stolz, dass du uns begleitest.

Bestellung, Lieferung & Zahlung

Wie kann ich meine Bestellung bearbeiten oder stornieren?
Solltest du es dir anders überlegt haben oder möchtest deine Bestellung anpassen, dann schick uns eine E-Mail an office@andmetics.com
Meine Bestellung kam fehlerhaft bei mir an – was jetzt?
Leider kommt es ab und zu vor, dass die Ware fehlerhaft, unvollständig oder beschädigt bei dir ankommt. Das lassen wir natürlich nicht so stehen und bieten dir eine neue, unbeschädigte Ware an. Schick uns einfach eine E-Mail an office@andmetics.com
Wo finde ich meine Rechnung?
Deinen Lieferschein & die dazu gehörige Rechnung findest du in deinem Paket.
Wie funktioniert das Widerrufsrecht?
Solltest du mit deinem letzten Kauf nicht zu 100% zufrieden sein, kannst du ohne Angabe von Gründen deinen Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen.
Ist der Versand kostenlos?
Ab einem Bestellwert von 49 EUR verschicken wir deine Ware kostenlos innerhalb Europas. Weitere Details findest du hier.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Der Versand innerhalb von Österreich dauert ca. 1-3 Werktage. Der Versand innerhalb Europas erfolgt in der Regel innerhalb von 2-7 Werktage. Weitere Details findest du hier.
Meine Bestellung ist nicht angekommen – was nun?
Leider kommt es vor, dass unsere Versanddienstleister einen Fehler machen. In diesem Falle musst du uns etwas Zeit geben, damit wir recherchieren können wo sich dein Paket befindet. . Schick deine Bestellnummer & deinen Namen an office@andmetics.com. Wir machen uns sofort auf die Suche nach deinem Paket.
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald dein Paket verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Trackingnummer.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
In unserem Webshop findest du alle gängigen Zahlungsmethoden. (Kreditkarte, Paypal, Kauf auf Rechnung) Weitere Details findest du hier.

FORMEN

Was zeichnet andmetics waxing Produkte aus?
Unsere Produkte sind jeweils an die zu enthaarende Zone angepasst & mit pflegenden Ölen, z.B. Aloe-Vera-Extrakt angereichert, um Hautirritationen zu vermeiden.
Kann ich die Wachsstreifen in Form schneiden?
Das ist bei unseren Wachsstreifen nicht notwendig, da diese bereits an die zu enthaarende Zone angepasst sind.
Was ist der Unterschied zwischen Brow Wax Strips Women und Men?
Der Unterschied zwischen den andmetics BROW Wax Strips Women und BROW Wax Strips Men ist, dass Männern tendenziell breitere Augenbrauen bevorzugen & auch während dem Waxing-Vorgang mehr Haare auf einmal entfernt werden können.
Passen andmetics Brow Wax Strips für jede Augenbraue?
Ja! Dadurch dass der untere Schwung einer jeden Augenbraue bei jedem Menschen die gleiche perfekte Form – 2/3 ansteigend und 1/3 abfallend – hat, passen die andmetics Enthaarungsstreifen auf jede Person dieser Welt. Wichtig ist, dass die Positionierung der einzelnen Strips korrekt durchgeführt wird. Mehr dazu findest du unter How-To-Use.
Wie kann ich die andmetics Brow Wax Strips als Färbeschablone verwenden?
Du kannst den angebrachten Streifen als Färbeschablone verwenden und trägst die Farbe oberhalb des Streifens auf. Entferne die Augenbrauenfarbe nach der Einwirkzeit mit einem Wattepad und weiter geht’s mit dem Schritt der eigentlichen Enthaarung.

FÄRBEN

Wie viele Anwendungen bekommt man aus einer Tube andmetics professional Augenbrauen- & Wimpernfarbe??
Eine Tube Augenbrauen- & Wimpernfarbe enthält 20ml und reicht für bis zu 40 Anwendungen.
Wie verwende ich andmetics professional Augenbrauen- & Wimpernfarbe und den Farbentwickler?
Farbe und Entwickler werden im Verhältnis 1:1 gemischt. Das bedeutet 1cm Farbe und 1 cm Entwickler (cremig) / 8-10 Tropfen Entwickler (flüssig).

Augenbrauen & Wimpern Serum

Kann ich das BROW & LASH Booster Serum während der Schwangerschaft verwenden?
Um sicher zu gehen, empfehlen wir das Booster Serum nicht während der Schwangerschaft anzuwenden, da wir keine speziellen Studien mit schwangeren Frauen durchgeführt haben.
Warum sieht man erst nach 4 Wochen erste Ergebnisse?
Wimpern & Augenbrauen durchlaufen ständig drei Phasen des Wachstums. Der Prozess von einer Phase zur nächsten dauert ein paar Wochen, Wimpern erneuern sich normalerweise alle 4-6 Wochen. An dieser Stelle kommt das BROW & LASH Booster Serum ins Spiel: Das Serum aktiviert die Wimpernwurzeln. Nach Durchlaufen eines Haarzyklus wird das Ergebnis sichtbar – lange, dichte Wimpern!
Was passiert, wenn ich aufhöre das BROW & LASH Booster Serum zu verwenden?
Wenn du aufhörst das Serum zu verwenden, wird auch die Wirkung gestoppt. Die Wimpern kehren zu ihrem Ursprung zurück. (hinsichtlich Länge, Volumen und Stärke)
Wann sehe ich erste Ergebnisse?
Wir das Serum täglicher angewendet – sind bereits erste Effekte nach 6 Wochen sichtbar. Nach 10 Wochen ist das Ergebnis deutlich längere und dickere Wimpern.
Wie oft sollte man das BROW & LASH Booster Serum verwenden?
Die Wirksamkeit des Serums basiert auf regelmäßigen, täglichen Anwendungen über mehrere Wochen. Möchtest du die neue Länge deiner Wimpern erhalten, empfiehlt sich eine regelmäßige und kontinuierliche Anwendung.

BROW & LASH Lifting

Was ist ein BROW & LASH Lifting?
Beim BROW & Lash Lifting werden die Augenbrauen und Wimpern dauerhaft fixiert. Du kannst die Anwendung mit einer Dauerwelle gleichsetzen. Sie sorgt für einen speziellen Effekt im Haar und erleichtert das Stylen
Wo kann ich die Anwendung lernen?
Wir bieten in unserer academy Schulungen und Masterclasses an. Weitere Details findest du unter Rubrik ACADEMY. Solltest du noch Fragen haben, dann schick uns eine E-Mail an academy@andmetics.com
Kann ich das BROW & LASH Lifting auch bei schwangeren Kundinnen anwenden?
Um sicher zu gehen, empfehlen wir ein Lifting während der Schwangerschaft nicht anzuwenden, da wir keine speziellen Studien mit schwangeren Frauen durchgeführt haben.